この支払いおよび返金ポリシーは、SUSHI TOKYO TEN / すし東京天（以下「当サイト運営者」または「当社」といいます）が提供するサービスにおいて、お客様からのお支払いの受領、ならびにキャンセルや返金に関する取り扱いについて規定するものです。当社は、日本の法令および関連するガイドラインを遵守し、お客様に安心してご利用いただける明確かつ公正な支払い・返金条件を定めております。本ポリシーでは、利用可能な支払い方法、キャンセル条件、返金の対象および手続き、返金の処理期間などについて詳しく説明します。
本ポリシーは、当社が提供するコース料理、お席の予約、お持ち帰り商品、およびその他すべての有料サービスに対するお支払いに適用されます。予約時にお申し込みいただいたコースやオプションの代金は、来店時にお支払いいただくか、事前決済をご指定の場合は予約確定時にお支払いいただきます。
当社では、お客様の利便性を考慮し、以下の支払い方法をご利用いただけます。
ご利用可能な支払い方法は、サービス内容や時期によって変更される場合があります。最新の情報については、予約確認時の案内または当社までお問い合わせください。
一部のコースおよび特別企画においては、予約確定時にクレジットカード情報をご登録いただき、事前決済を行っていただく場合がございます。この場合、お申し込み完了時点で代金が請求され、予約が確定いたします。事前決済の対象であるかどうかは、各コースの予約画面に明記しておりますので、事前にご確認ください。
当社では、食材の手配や職人の準備などの都合上、以下のキャンセルポリシーを設けております。キャンセルのご連絡は、予約日時の基準で以下の期限までにお願いいたします。
キャンセルのご連絡は、お電話（+81 3-5843-1690）またはメール（[email protected]）にて承ります。やむを得ない事情（疾病、災害、交通機関の遅延など）によるキャンセルについては、証明書をご提出いただいた上で、個別に対応させていただきます。
返金は、以下の場合に対象となります。
返金をご希望の場合は、当社サポート窓口までご連絡ください。ご本人様確認の上、返金手続きを進めさせていただきます。返金は、原則としてお支払い時にご利用いただいた元の支払い方法（クレジットカードまたは決済サービス）を通じて行われます。現金でのお支払いについては、指定の銀行口座への振込により返金いたします。
返金の処理には、以下の期間を要する場合があります。
これらの期間は、金融機関や決済サービスの処理状況により変動する場合がございます。規定期間を過ぎても返金が確認できない場合は、当社までお問い合わせください。
以下の場合は、返金の対象外となります。
コース内容の変更、メニューの一部提供不能、またはオプションのキャンセルなどにより、提供内容が当初の予約と異なる場合は、相当する差額を返金いたします。差額返金の対象となるかどうかは、当社が状況を確認の上、判断させていただきます。
当社のサービスは、原則として日本円（JPY）にてお支払いいただきます。海外発行のクレジットカードをご利用の場合、為替レートやカード会社の手数料についてはお客様のご負担となります。返金時の為替レートは、返金処理日のレートが適用されるため、お支払い時と返金時で金額が異なる場合がございます。
当社のサービス価格には、日本の消費税（法定税率）が含まれております。返金時には、消費税も含めた全額が返金の対象となります。ただし、クレジットカード会社や決済サービスが独自に徴収する海外取引手数料などについては、当社は返金の対象外とさせていただきます。
当社は、クレジットカードの不正利用や返金の悪用を防止するため、適切な確認手続きを実施しております。不審な取引や不正の疑いがある場合は、返金手続きを保留し、関係機関に報告する場合がございます。お客様には、ご本人様確認にご協力いただくようお願いいたします。
本ポリシーに関するご質問、返金手続きのお問い合わせ、またはキャンセルのご連絡は、以下の窓口までお願いいたします。
本支払いおよび返金ポリシーは、法令の改正、決済サービスの変更、または当社サービス内容の見直しに伴い、事前の予告なく改定されることがあります。改定後のポリシーは、当社ウェブサイト上に掲載された時点から効力を生じるものとします。お客様には、定期的に最新のポリシーをご確認いただくようお願いいたします。
以上の内容は、お客様に安心してご利用いただける明確かつ公正な支払い・返金条件を提供することを目的としています。SUSHI TOKYO TEN / すし東京天は、お客様との信頼関係を大切にし、透明性の高い対応に努めてまいります。ご不明な点がございましたら、上記の窓口までお気軽にお問い合わせください。
最終更新日：2026年08月27日